Política de devoluciones

Cancelación de pedidos

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido se ha pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1.

Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

• no los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días).
• recibes el articulo equivocado.
• no deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a tu coste y el artículo debe estar sin usar).

No puedes solicitar un reembolso o un reenvío si:

• tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
• tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

* Puedes enviar la solicitud de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la entrega enviando un mensaje a Contacto.